to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Black kredi kartım, şüpheli işlem gerekçesiyle banka tarafından kullanıma kapatıldı ve yeni kart basıldı. Ancak yeni kart, benim hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen doğrudan Kapalıçarşı Şubesi’ne teslim edilmiş görünüyor. Ne teslimat seçeneği ile ilgili bilgilendirildim ne de aranarak onayım alındı.
Banka sisteminde kayıtlı güncel ev ve iş adresim mevcut ve zaten aynı noktayı işaret ediyor. Buna rağmen kartım, kayıtlı güncel adresim yerine ısrarla şubede bekletiliyor. Müşteri hizmetlerini arayarak kartımın neden adresime teslim edilmediğini sordum ve şubeden tekrar kargo ile doğrudan güncel adresime gönderilmesi için talep oluşturdum. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kartım tarafıma ulaştırılmadı.
Müşteri temsilcileri, sorunu çözmek yerine sadece bir barkod numarası verip “kendiniz takip edin” demekle yetiniyor. Barkod numarasını girdiğimde de kartın şubeye teslim edildiği bilgisi görünüyor; oysa benim sorunum zaten kartın şubede kalması, bana yani sistemde kayıtlı güncel iletişim adresime getirilmiyor olması.
Denizbank’tan, talep oluşturduğum şekilde yeni kartımın, bankanızda kayıtlı olan güncel ev/iş adresime acilen kargolanmasını ve şubede bekletilmemesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve ben talep etmediğim halde kartın şubeye yönlendirilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
02.02.2025 tarihli kredi kartı ekstremi incelediğimde, Denizbank Black kredi kartımdan 1.053,50 TL tutarında yıllık kart aidatı/üyelik ücreti tahsil edildiğini gördüm. Bu tutar, hem yüksek olması hem de bankanın müşterisi olduğum süre boyunca düzenli olarak kartı aktif şekilde kullanmama rağmen alın...
Denizbank Black kredi kartımın yenilenmesini ocak ayında talep ettim. Bu talebim sonrasında eski kartım, bana herhangi bir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan iptal edildi. Yeni kartın teslimatıyla ilgili defalarca bilgi talep etmeme rağmen yaklaşık bir aydır sadece “teslim edilecek” denilerek oyal...
Yaklaşık 10 gün önce Denizbank’ın saha ekibi iş yerime geldi. Üzerlerinde görevli olduğuna dair yaka kartı ve ekipmanları vardı. Black Edition kartımın artık okunmadığını, üzerindeki bilgilerin silindiğini ve kartımı yenilemek istediğimi söyledim. T. C. Kimlik numaramı alıp sisteme girdiler, “Abi 1 ...
Denizbank’ın Black kartı için 25.000 TL faizsiz nakit avans kampanyası sebebiyle başvuru yaptım ve kartı bu kampanya anlatılarak kabul ettim. Ancak internet şubesine girdiğimde nakit avans limiti olarak sadece 1.666 TL görünüyor ve sistemde daha önce bu kampanyadan faydalandığım yazıyor. Oysa bu kar...
2025 Mart ayında okulumuzu ziyaret eden Denizbank kredi kartı satıcısı, bana ve birkaç arkadaşıma Denizbank Black Edition kredi kartı verdi. Kartın havalimanında ücretsiz lounge hizmeti sunduğu ve ilk yıl kesinlikle yıllık kart aidatı olmayacağı açıkça söylenerek bu karta başvurmamız sağlandı. Kartı...
Yorumlar