Kartım Aktif Değil Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Denizbank’ta yaşadığım bir sorun nedeniyle yaklaşık 6 aydır yeni gelen banka kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne internet üzerinden ne de markette fiziksel olarak alışveriş yapamıyorum, tüm işlemler reddediliyor.

Sorunu çözebilmek için hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca kez denedim. Şubeye gittiğimde bu işlemin müşteri hizmetlerinden halledilebileceği söylendi. Ancak müşteri hizmetlerine bağlanmak için 0850 222 0 800, 0850 222 0 801 ve 444 0 800 numaralarını sırayla aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. “Sizi yönlendiriyoruz” denilerek tekrar tekrar sesli yanıt sistemine, aynı şeyleri söyleyen robota yönlendiriliyorum ve süreç sürekli başa sarıyor. Günlerdir bu böyle devam ediyor ve talebimi iletecek bir muhatap bulamıyorum.

Yeni banka kartımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve kartımla hem internetten hem de fiziki alışverişlerde sorunsuz işlem yapabilmeyi istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda yaşadığım bu sorunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.