to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı İade Edildi, Taahhüt Bonus İhlal Ücreti İptal Edilsin
Denizbank Troy kredi kartımın sonu 7030 olan kartıma 21.02.2026 tarihinde 821,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine bankayı telefonla arayarak kartımı kapatmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında tarafıma, kartı kapatmam durumunda taahhüt bonusu ihlal bedelinin yansıtılacağı söylendi ve yıllık kart aidatıyla ilgili hiçbir indirim veya iade teklifi yapılmadan kartım kapatıldı.
Daha sonra 24.02.2026 tarihinde ekstreme 466,20 TL tutarında taahhüt bonusu ihlal bedeli yansıtıldı. Ancak 26.02.2026 tarihinde müşteri temsilcileri beni arayıp kartı neden kapattığımı sorduklarında, bu kez yıllık kart aidatını iade ettiler ve ben de kartımı 2 gün içinde yeniden aktif hale getirdim. Buna rağmen taahhüt bonusu ihlal bedeli iptal edilmedi.
Kartımı çok kısa süre içinde yeniden açtırmış olmama rağmen, bu ihlal ücretinin alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Yıllık kart aidatının iade edildiği gibi, 24.02.2026 tarihinde yansıtılan 466,20 TL tutarındaki taahhüt bonusu ihlal bedelinin de iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
