to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hesaba Rağmen Sürekli Borç Mesajı Alıyorum Ve Çözüm Sunulmuyor
2025 Mayıs ayında İzmir Menemen şubesindeki Denizbank hesabımı kapattım ve o tarihten beri banka ile hiçbir bağlantım kalmadı. Ancak buna rağmen haftada iki kez hem SMS hem de e-posta yoluyla borcum olduğuna dair mesajlar almaya devam ediyorum. Mesajlarda herhangi bir borç tutarı belirtilmiyor, sadece borcum olduğuna dair genel bir uyarı yer alıyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak hesabım olmadığı için şifre talep edildi ve tekrar internet bankacılığı şifresi oluşturmam, yani yeniden hesap açmam gerektiği söylendi. Bu durumun çözümü için bana yardımcı olunmadı.
Denizbank’tan, tarafıma gönderilen borç mesajlarının nedeni hakkında detaylı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
