to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış Kart İçin Haksız Aidat Ücreti Ve Yanıtsız İade Talebi
Yıllardır Denizbank kredi kartı müşterisiyim ve Deniz Bonus kartı kullanıyorum. 5 Şubat tarihinde hesaplarımı kontrol ettiğimde, tarafımdan 995 TL kart aidat ücreti tahsil edildiğini gördüm. Yaklaşık 4 aydır alışverişe kapattığım ve kullanmadığım bir karta kart aidatı yansıtılması hem haksız hem de kabul edilemez bir durumdur.
Konuyla ilgili olarak bankayı telefonla aradığımda, kart aidatı iptali ve iadesi için talebimin incelemeye alındığı, gün içinde SMS ile bilgi verileceği ve olumsuz sonuçlanması halinde tekrar arayabileceğim söylendi. Olumsuz yanıt aldıktan sonra tekrar aradığımda bu kez talep oluşturduklarını ve 72 saat içinde dönüş yapılacağını belirttiler; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kullanmadığım ve alışverişe kapattığım, sonu 3933 ile biten kredi kartımdan tahsil edilen 995 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak ivedilikle bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
