to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taksit Çekimleri Nedeniyle Kart İadesi Ve İşlem İptali Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımın 4113 ile biten numaralı kartımdan bilgim ve onayım dışında izinsiz işlemler yapıldığını hesap ekstreme bakarken fark ettim. Hiçbir şekilde talep etmediğim ve onay vermediğim halde kartımdan taksitli işlem çekildiğini görüyorum.
Ekstrede işlem açıklaması “Taksit. Nakit İstanbul mbl 2. TK.” şeklinde görünüyor. 8 Mayıs tarihinde 1. Taksit olarak 1.171,41 TL, 8 Haziran tarihinde 2. Taksit olarak 1.132,98 TL çekilmiş, 3. Taksitin ise 8 Temmuz tarihinde çekileceği görünüyor. Bu işlemleri ben yapmadım, kartımı da herhangi bir şekilde üçüncü kişilerle paylaşmadım.
Denizbank’tan, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, tüm taksitlerin iptal edilmesini ve şu ana kadar kartımdan çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart güvenliğim açısından gerekli kontrollerin yapılmasını ve tekrar aynı sorunu yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
