to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sigorta İşlemi Ve Tek Seferlik Geri Ödeme Talebi
01.06.2026 tarihinde saat 03.00 civarında Denizbank A.Ş. tarafından Metlife “Acil Güvende Ferdi Kaza Sigortası” adına, haberim ve onayım olmadan, 5029**38 numaralı poliçe kapsamında kredi kartımdan 991,51 TL tutarında işlem yapıldığına dair SMS aldım. Bu sigorta için herhangi bir başvurum, imzam, telefonla onayım ya da dijital onayım kesinlikle olmadı.
Mesajın ardından bankayı aradığımda, ürünün iptal edildiği ve tutarın tarafıma 12 taksit halinde iade edileceği bilgisi verildi. Benim açık bir talebim ve onayım olmadan yapılan bu işlemin, sonrasında taksitli iade ile düzeltilmeye çalışılması hem zaman hem de güven açısından beni mağdur etmiştir.
Bu nedenle, kredi kartımdan izinsiz olarak çekilen 991,51 TL’nin taksitlendirilmeden, tek seferde ve gecikmeye mahal vermeden iade edilmesini veya kredi kartımdan yapılan işlemin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer şekilde onayım olmadan sigorta veya başka bir ürün tanımlanmamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi Müşteri Memnuniyeti Formu ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank'a, izinsiz işlem için hızlı çözümünüz ve iade işleminiz için teşekkür ederim.
