İzinsiz Sigorta Tanımlanması Ve Aylık Prim Çekimlerinden Dolayı Denizbank Ve Metlife’a Şikayet

Denizbank Black kredi kartıma, bilgim ve açık onayım olmamasına rağmen Metlife “Kartım Güvende” sigortası tanımlandığını yeni fark ettim. Telefonda arandığımda sigorta teklifini açıkça reddetmeme rağmen, Kasım 2025’ten Nisan 2026’ya kadar her ay kartımdan poliçe prim bedeli çekilmiş ve toplamda yaklaşık 1500–2000 TL arasında bir tutar tahsil edilmiş.

Durumu Nisan 2026’da fark eder etmez Denizbank’ı arayıp poliçenin derhal iptal edilmesini ve rızam olmadan, hukuka aykırı şekilde kartımdan çekilen tüm tutarların iadesini talep ettim. Onayım olmadan böyle bir sigorta tanımlanmasının çok ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu defalarca belirttim. Bana kayıt oluşturduklarını, talebimi Metlife’a ilettiklerini ve 3–5 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tekrar aradığımda ise bu defa muhatabımın artık Metlife olduğu ifade edildi. Benim hiçbir iletişime geçmediğim, herhangi bir onay vermediğim bir sigorta şirketinin nasıl benim muhatabım olarak gösterildiğini gerçekten akıl alır bulmuyorum. Metlife’a ulaşmaya çalıştığımda da canlı operatöre bile bağlanamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Bana iletilen başvuru/kayıt numaram 2604280257001645’tir.

Onayım ve talebim dışında kartıma sigorta tanımlanması ve aylardır prim çekilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, haksız şekilde tahsil edilen tüm poliçe primlerinin eksiksiz iade edilmesini ve bu işlemin nasıl ve kimin onayıyla gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.