İzinsiz Aylık Kart Borcum Güvende Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Denizbank’ın Troy emekli kredi kartı müşterisiyim ve aynı zamanda maaşımı da Denizbank üzerinden alıyorum. Yaklaşık 1 senedir, hiçbir onayım ve iznim olmamasına rağmen kredi kartımdan “Aylık Kart Borcum Güvende” adı altında düzenli olarak para kesintisi yapılmış. Bu durumu yeni fark ettim ve özellikle son ekstremde sadece bu ay için 727 TL tutarında kesinti gördüm.

Bu ürün veya sigorta için tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme, onay ya da imza vermedim. Buna rağmen uzun süredir hesabımdan kesinti yapılmış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Maaş müşterisi olduğum bankadan böyle bir izinsiz kesinti beklemiyordum.

Bursa Osmangazi Denizbank Fomara Şubesi müşterisiyim. Metlife ve Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birçok kez tuşlama yaparak tüm bilgileri girdim ancak her seferinde “müşteri temsilcisine bağlanılıyor” denilip hat kendiliğinden düştü ve bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamadım.

İznim ve bilgim dışında yapılan bu “Aylık Kart Borcum Güvende” kesintilerinin başından itibaren tüm dönemler için detaylarının çıkarılmasını ve haksız şekilde çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.