İzin Almadan Açılan Kurtaran Hesap Ve 1.088 TL Kart Aidatı İtirazı

Denizbank Burdur şubenizde yalnızca iş için hesap açtırmak istememe rağmen, benim talebim olmadan tarafıma “kurtaran hesap” tanımlandı. Sonrasında işten ayrıldım ve bu hesabı hiç kullanmadım. Aradan birkaç ay geçtikten sonra, tamamen tesadüfen DenizMobil’e giriş yaptığımda, bu kurtaran hesaptan kredi kartı aidatı kesildiğini ve borç işlendiğini fark ettim. Bu konuda bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, eğer tesadüfen uygulamaya girmesem faiz işlemeye devam edecekti.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, tüm hesaplarımı kapatmam gerektiği söylendi ve şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde, kartı hiç kullanmamama rağmen, kart aidatı için “iade edebilirdik ama hesabınız bizde gözükmüyor” denilerek yardımcı olunmadı. Buna rağmen şu an benden 1.088 TL borç ödemem talep ediliyor. Çalışanınızın yanlış yönlendirmesi ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle ortaya çıkan bu borcu ödemek zorunda bırakılmama itiraz ediyorum.

Böyle büyük bir bankanın müşteriyi bu kadar bilgisiz bırakması, sağlıklı bilgilendirme ve çözüm sunmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri temsilciliğinin yetersiz kaldığını düşünüyorum. Talebim, kullanmadığım ve bana düzgün açıklanmadan tanımlanan bu kurtaran hesaba bağlı görünen 1.088 TL’lik borcun, varsa işleyen tüm faizlerle birlikte tamamen iptal edilmesidir.