to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Haksız Aidat Ve Faiz Borcu Yansıtılması
Denizbank tarafından yaklaşık 1 yıl önce, sadece müşteri olmam için kredi kartı verildi. Kartı hiç kullanmayacağımı ve istemediğimi belirtmeme rağmen, “kartı kırıp atabilirsiniz, aidat yok” denilerek kart verildi. Kartı hiç kullanmadım ve kırıp attım. Ancak 2 ay önce, hiç kullanmadığım bu karta 995 TL aidat ve 210 TL gecikme faizi olmak üzere toplamda 1.205 TL borç yansıtıldığını gördüm. Üstelik kredi notumun düşeceği şeklinde tehdit edilerek bu borcu ödemek zorunda bırakıldım.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, mobil bankacılık üzerinden iptal talebi oluşturdum. Her defasında “size dönüş yapılacak” denilerek işlem yapılmadı ve taleplerim sabah saatlerinde reddedildi. Sonuç olarak, kartı iptal ettirip toplam borcu ödedim.
Hiç kullanmadığım ve bana yanlış bilgi verilerek verilen bu kart için ödediğim aidat ve faiz tutarının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu durumdan dolayı düşen kredi notumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
