to read complaints and reviews, or file yours.İşsizlik Tazminatı Ödemesi Yapılmadı
Denizbank üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla Metlife’ın “Kart Borcum Güvende / işsizlik tazminatı” poliçesini satın aldım. 18.03 tarihinde işsiz kaldım ve istenen tazminat evraklarımı 20–25.03 tarihleri arasında eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır teminat tutarı olan 100.000 TL’lik (kredi borçları hariç) poliçemden hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde tarafıma eksik evrak olmadığı, dosyanın onay sürecinde olduğu ve 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen sadece aynı cümleleri duydum, ne ödeme yapıldı ne de dosyamla ilgili somut bir geri dönüş sağlandı. Adeta yapay bir cevap mekanizmasıyla oyalandığımı hissediyorum.
Kötü günler için yaptırdığım bu sigortadan işsiz kaldığım dönemde faydalanamamak, hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bırakıyor. Geciken tüm ödemelerimin, hak ettiğim tazminatın yasal faizleriyle birlikte acilen hesabıma yatırılmasını ve ayrıca bu ciddi gecikmenin gerekçesine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ürün kredi ve kart sigortasını anında çekim yaptırıyorsunuz Metlife firmanıza ama sigorta ödeme konusuna gelince neden zayıf kalıyorsunuz. Metlife sigortayı sizin aracılığınızla bildik lütfen sigortanın parasını otomatik çektiğiniz gibi sorunlarımızı çözümleyin.
