Denizbank Maaş Hesabına Rızasız Ek Sigorta Kesintileri Ve İade Talebi

Yaklaşık 10 ay önce, maaş anlaşması kapsamında Denizbank müşteri temsilcisi ofisimize gelerek tüm personele hesap açılışı yaptı. Bu süreçte bize sadece maaş hesabı ve kredi kartı işlemleri için evrak imzalatıldığı söylendi, herhangi bir sigorta poliçesi veya ek ürün hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Eylül 2025’ten itibaren, Denizbank hesabımdan her ay Metlife adı altında düzenli olarak para çekildiğini ancak Mayıs 2026’da internet bankacılığı üzerinden hesap hareketlerimi detaylı inceleyince fark edebildim. Aylık 700-900 TL arasında değişen bu kesintilerin toplamı yaklaşık 6-7 bin tl’ye ulaşmış durumda. Bankayı aradığımda bunun “işsizlik / kart borcu güvende sigortası” olduğu söylendi.

Ben bu sigortaya bilinçli ve açık bir onay vermedim. Üstelik bu tür sigorta ve ek ürünleri özellikle istemediğimi her zaman belirten biriyim. Ne imzalatılan evraklarla ilgili doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de tarafıma bu sigortayla ilgili açık rıza alındı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “siz onay vermişsiniz” denilerek geçiştirildim, herhangi bir imza örneği, ses kaydı ya da onay belgesi de gösterilmedi ve ücret iadesi talebim reddedildi.

Durumu fark ettiğim anda sigortanın iptalini talep ettim; ancak aylardır hiçbir bilgi verilmeden yapılan bu kesintilerin iadesi yapılmadı. İnsanlara maaş hesabı açılışı sırasında yeterli açıklama yapılmadan ek sigorta ürünleri tanımlanması ve aylar boyunca bu şekilde ücret kesilmesi son derece mağduriyet yaratmaktadır. Bu uygulama, birçok müşterinin fark etmeden ödediği tutarlardan ciddi kazanç elde etmeye yönelik bir yöntem gibi görünmektedir.

Geçim şartlarının bu kadar zor olduğu bir dönemde, bilgim ve açık onayım olmadan kesilen bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumda olan müşterilerin de bilgilendirilmesini talep ediyorum.