to read complaints and reviews, or file yours.İşletme Kartı Limitimin Sebepsiz Düşmesi Ve Bakiyemin Negatif Olması
Denizbank işletme kartımın limitiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartımın sonu 6872 ile bitiyor. Kartımda 46.663 TL bakiye bulunuyordu ve toplam limitim 226.000 TL idi. Bu limitten yalnızca yaklaşık 26.500 TL civarında kullanım yaptıktan sonra, limitim 21.000 TL civarında kaldı; akşam saatlerinde limitimin hiçbir gerekçe olmadan birden bire -4.000 TL seviyesine gerilediğini gördüm.
Herhangi bir ek harcama yapmadığım ve bu yönde bir işlemim olmadığı halde limitimin bu şekilde düşmesi ve bakiyemin eksiye dönmesi hem iş planımı hem de nakit akışımı olumsuz etkiledi. Şu ana kadar bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ya da şube ile henüz görüşme yapmadım, ancak mağduriyet yaşamamak için konunun acil olarak incelenmesini istiyorum. 226.000 TL limitli bakiyemden sanki 230.000 TL kullanmış gibi görünüyorum; böyle bir durum söz konusu değildir.
Kullanmadığım limitin ve hatalı görünen işlemlerin detaylı şekilde araştırılmasını, kart limitimin ve bakiye bilgilerimin doğru olması gereken tutarlara getirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
