to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Limitimin İzinsiz Eksiye Düşmesi Ve Şikayet Kaydı Açılmaması
Denizbank kredi kartımı kullanırken limitim uygun olduğu halde 200 TL’lik bir işlem yaptım ve bu işlemin ardından kart limitimin -114 TL’ye düştüğünü gördüm. Daha önce de kartımın eksiye düşmemesini özellikle talep etmiştim.
Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi şimdi kapattıklarını, daha önce işlemin tam yapılamamış olabileceğini ve bundan sonra böyle bir sorun yaşanmayacağını söylediler. Ancak sonrasında dalga geçer gibi şikayet kaydı da oluşturmak istemediklerini, kendilerinin böyle bir süreç açamayacağını belirttiler. Hem limitimin izinsiz şekilde eksiye düşmesi hem de şikayet kaydı açılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Eksiye düşen 114 TL’lik tutarın tarafıma iadesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
