to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Avans Limitimin Bilgi Verilmeden Düşürülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama
Denizbank’a ait düzenli olarak kullandığım ve ödemelerini aksatmadığım kredi kartımın toplam kart limiti 129.800 TL olmasına rağmen, nakit avans limitimin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan düşürüldüğünü fark ettim. Daha önce 25.000 TL olan nakit avans limitim, şu anda 10.000 TL’ye sabitlenmiş durumda.
Bu durum üzerine bugün müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında bilgi almak ve düzeltilmesini talep etmek istedim, ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, bilgim dışında böyle bir kısıtlama getirilmesini kabul etmiyorum.
Nakit avans limitimin tekrar eski seviyesine yükseltilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma Herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kredi kartımın nakit avans limiti 129.800 TL iken 25.000 TL'den 10.000 TL'ye düşürüldü, banka ile iletişime geçtim ancak geri dönüş alamadım, limitin eski haline yükseltilmesini ve özür dilemesini talep ediyorum. Şu an bir gelişme yok ve büyük ihtimalle borçları kapattıktan sonra kullanmayı bırakırım.
