to read complaints and reviews, or file yours.İlk Dijitalde 90.000 TL Faizsiz Kredi Başvurusu İşlem Yapmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Denizbank mobil uygulamasında yer alan “İlk Dijitalde Üyeye 90.000 TL faizsiz kredi” kampanyasından yararlanmak istiyorum. Kredi limitim ve puanım bu kampanyaya uygun olmasına rağmen yaklaşık 3 gündür bu krediyi kullanamıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Mobil uygulama üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda sistem işlemi gerçekleştirmiyor ve süreç tamamlanmadan kalıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta kimseye bağlanamıyorum, müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle ne sorunu detaylı olarak anlatabiliyor ne de destek alabiliyorum.
Benim beklentim, bu kampanyadan gerçekten yararlanıp yararlanamayacağımın net bir şekilde tarafıma bildirilmesidir. Eğer uygunsam 90.000 TL faizsiz kredinin sorunsuz şekilde tarafıma kullandırılmasını, uygun değilsem de gerekçesinin açık ve anlaşılır bir dille açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunumu da inceleyip çözmenizi ve tarafıma telefonla dönüş yaparak bilgi vermenizi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
