to read complaints and reviews, or file yours.90.000 TL Faizsiz Kredi Kullanamama Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama
Denizbank’ın mobil uygulamasında yer alan “İlk Dijitalde Üyeye 90.000 TL faizsiz kredi” kampanyasından yararlanmak istiyorum. Kredi limitim ve puanım bu kampanyaya uygun olmasına rağmen, yaklaşık 4 gündür bu krediyi kullanamıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Krediyi mobil uygulama üzerinden kullanmaya çalıştığımda sistem işlemi gerçekleştirmiyor ve sorun yaşıyorum. Konuyla ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta kimseye bağlanamıyor, “müşteri hizmetleri çıkmıyor” şeklinde bir durumla karşılaşıyorum, bu nedenle ne sorunumu anlatabiliyor ne de destek alabiliyorum.
Benim beklentim, kampanyadan gerçekten yararlanıp yararlanamayacağımın netleştirilmesi, eğer uygunsam 90.000 TL faizsiz kredinin sorunsuz bir şekilde tarafıma kullandırılması, değilsem de bunun açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunumun da incelenip çözülmesini talep ediyorum. Tarafıma aranıp bilgi verilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
