to read complaints and reviews, or file yours.İcra Dosyasının Kapatılmasına Rağmen Denizbank Kredi Kartı Blokesinin Kaldırılmaması
Geçmiş döneme ait icra dosyam tamamen kapatılmış olmasına rağmen Denizbank kredi kartım üzerindeki bloke hâlâ devam etmektedir. 17 Haziran 2026 tarihinde icra dosyam kapandıktan sonra diğer bankalardaki tüm hesap blokelerim kaldırıldığı halde Denizbank nezdindeki kartıma uygulanan bloke kaldırılmamıştır.
Bu süreçte Denizbank ile iki defa görüştüm; her iki görüşmede de tarafıma iki iş günü içinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Dosya numarasını şu anda hatırlayamıyor olsam da icra dosyasının kapandığı resmi olarak ilgili kayıtlarda yer almaktadır.
Kapanmış icra dosyasına dayanılarak sürdürülen bu blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartım üzerindeki bloke nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. 17 Haziran tarihinde tüm bankalara olan borçlarımı ödeyip yapılandırmalarımı tamamladım ve o tarihten sonra devlet bankaları da dahil olmak üzere çalıştığım tüm bankalar kart ve hesap blokelerini kaldırdı. Ancak Denizbank, aradan geçen zamana rağmen hâlâ kredi kartım üzerindeki blokeyi kaldırmadı.
Bankanız bu durumla ilgili sadece “değerlendirme sürecinde” olduğu bilgisini veriyor ve her seferinde “hemen inceleyip geri dönüş yapacağız” deniyor; fakat bugüne kadar ne telefonla ne de yazılı olarak hiçbir geri dönüş yapılmadı. 17 Haziran’dan bu yana aynı gerekçeyle, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletiliyorum. Bugün de internet bankacılığına girdiğimde kartımın hâlâ blokeli olduğunu görüyorum ve kartımı kullanamıyorum.
Borçlarımın tamamen ödenmiş olmasına ve diğer bankalardaki blokelerin kaldırılmış olmasına rağmen Denizbank’ın tek taraflı olarak bu blokenin devam etmesi hem günlük finansal işlerimi hem de nakit akışımı olumsuz etkiliyor. Denizbank’tan talebim, kredi kartımdaki blokenin acilen kaldırılması, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanması ve bu kadar uzun süren değerlendirme sürecinin gerekçesinin net ve yazılı olarak açıklanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
29.06.2026 tarihinde yapmış olduğum başvuru üzerine tarafıma yalnızca "konu incelenmektedir" şeklinde genel bir dönüş yapılmıştır. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir somut açıklama veya çözüm sunulmamıştır. Geçmişe ait icra dosyam kapanmış olup başka herhangi bir banka veya kuruma borcum bulunmamaktadır. İnternet bankacılığında kredi kartımın kullanılabilir limiti 5.000 TL olarak görünmesine rağmen kartım blokeli durumdadır ve bloke gerekçesi tarafıma açıklanmamaktadır. Talebim son derece açıktır: Kartım üzerindeki blokeye hangi hukuki veya teknik gerekçeyle devam edildiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve haklı bir neden bulunmuyorsa blokenin derhal kaldırılmasını istiyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla BDDK, CİMER, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve diğer yasal başvuru yollarını kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
