to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM'de 5.900 TL Kayıp Ve Denizbank Hesabına Yansımama
13.02.2026 tarihinde saat 15.00 civarında İzmir Gümüşpala’da bulunan s4212357 numaralı Halkbank ATM’sinden karekod ile Denizbank hesabıma para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. Toplam 6.000 TL yatırmak isterken ATM 100 TL’yi kabul etmedi ve geri verdi, kalan 5.900 TL ise ATM’de kaldı ve sistem birden kendini kapattı. İşlemle ilgili ne dekont ne de mobil uygulamada herhangi bir kayıt oluşmadı.
Olayın ardından hem Halkbank hem de Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, her iki bankada da kayıt açıldığı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Mağduriyetimin bir an önce giderilerek ATM’de kalan 5.900 TL’nin hesabıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma düzenli ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank ve Halkbank ile yaşadığım süreçte, ATM’de kalan 5.900 TL’nin iadesi için talepte bulundum, ancak 17 gün boyunca hiçbir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Hala bir gelişme sağlanmadı 15 gün oldu
