to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan 60.000 TL İçin Belirsizlik Ve Mağduriyet
01.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 03.15 sularında İzmir Buca Tınaztepe’deki Denizbank ATM’sine, Denizbank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile hesabıma para yatırırken ATM 60.000 TL paramı yuttu ve işlem tamamlanmadı.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin kayda alındığı, ertesi gün sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tutar hesabıma yansıtılmadı. Bu kadar yüksek bir meblağ için belirsizlik yaşamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
ATM kayıtları ve kamera görüntüleri incelenerek yatırmaya çalıştığım 60.000 TL’nin en kısa sürede tespit edilip hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Paranız geçti mi bende aynı sorunu yaşadım