to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de QR Kod Yatırma Hatası 26.400 TL Hesaba Yansımadı
09/01/2026 tarihinde saat yaklaşık 09:00 sularında Denizbank’a ait Eker Süt Ürünleri önündeki ATM’den QR kod yöntemiyle hesabıma para yatırma işlemi yaparken bankamatik teknik bir hata vererek ekranda “Paraya El Konuldu” uyarısı göstermiştir. Yatırmaya çalıştığım tutar yaklaşık 26.400 TL’dir. İşlem sırasında ATM herhangi bir makbuz vermemiştir.
Hesabımın sonu ***351 ile bitmektedir. Olayın hemen ardından Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıt açılarak inceleme başlatıldığı ve 2601090257000434 numaralı kayıt kapsamında 3 gün içinde tarafıma bilgi verileceği belirtilmiştir. Ancak bu tutar hâlâ hesabıma yansımadığı için maddi olarak mağdur durumdayım.
Söz konusu tutarın, ATM sayımının beklenmeksizin, kamera kayıtları ve işlem logları detaylı şekilde incelenerek ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve Tüketici Hakları kapsamında yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
