to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma Hatası: 20.000 TL Hesaba Geçmedi Ve Çözüm Bekleniyor
05.02.2026 sabahı saat 09.55 civarında İzmir Konak Fevzi Paşa Bulvarı’ndaki Denizbank ATM’sinden hesabıma para yatırmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. ATM, yatırmak istediğim 20.000 TL’yi aldı, sadece miktarı sordu ve ardından işlemi tamamlamadan sonlandırdı. Ekranda da paranın hesabıma geçmediğine dair, iadenin 3-5-7-14 gün sürebileceğine yönelik bir mesaj gördüm.
Şu an kendi paramı kullanamıyorum ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca beklemem söylendi ve bu konuda gerçekten ilgilenilmediğini hissettim.
Kısa sürede çözülmesi mümkün bir ATM hatası nedeniyle günlerce paramı beklemek zorunda kalmak istemiyorum. 20.000 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
