to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Geri Dönüş Sürecinin Uzaması
07.01.2026 tarihinde saat 12.03 civarında Gaziantep 23 Nisan Mahallesi’nde bulunan Denizbank ATM’sinden kendi hesabıma 51.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM dondu, para hazneye alındı ancak işlem tamamlanmadığı için tutar hesabıma geçmedi ve ekranda “işlemi yapmakta geciktiniz” benzeri bir uyarı çıktı. Bu nedenle ATM hem parayı aldı hem de dekont vermedi.
Hemen ardından Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana kayıt açıldığını ve en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün 3. İş günü olmasına rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, para hâlâ hesabıma geçmedi.
Denizbank ATM’sinde yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ATM’nin alıkoyduğu 51.400 TL’nin gecikmeksizin hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
