Habersiz Verilen 1000 TL Harcama Sözü Taahhüdü İptali Talebi

Mayıs ayında Denizbank’tan iki çalışan evime gelerek banka hesabı açtılar ve birlikte hem banka kartı hem de kredi kartı çıkardılar. Bu işlem sırasında bana herhangi bir harcama sözü, taahhüt, kampanya şartı ya da benzeri bir yükümlülükten kesinlikle bahsedilmedi.
Bugün telefonuma, 1000 TL’lik harcama sözüne ilişkin bir taahhüdün 12 Kasım’a kadar uzatıldığına dair bir SMS geldi. Ben böyle bir taahhüde onay verdiğimin farkında değilim, bu konuda bilgilendirilmedim ve herhangi bir yazılı ya da sözlü taahhüt vermedim. Habersiz bir şekilde üzerime böyle bir yükümlülük tanımlanmasını doğru bulmuyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. Bu nedenle, bilgim ve açık onayım dışında tanımlanan bu harcama sözü taahhüdünün iptal edilmesini ve ileride bu taahhüde bağlı herhangi bir ücret, ceza, cayma bedeli veya benzeri bir yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü




