to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a ait Troy kredi kartım üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarafıma bir kampanya tanımlandığını, bunu ancak bugün gelen SMS ile öğrendiğimi belirtmek istiyorum. “3 ay 2500 TL harcama sözünüz kapsamında taahhüdünüz bu ay gerçekleşmediği için iptal olmuştur. 750 TL’lik taahhüt bedeli kartınıza yansıtılmıştır.” şeklinde bir SMS aldım.
Ocak ayından beri bu kampanyaya zorunlu olarak dahil edilmiş durumdaymışım ve bu sebeple kredi kartı ekstreme 750 TL taahhüt ücreti yansıtılmış. Ben böyle bir kampanyaya ne telefonda ne de başka bir kanalda onay vermedim; herhangi bir imzam veya açık rızam yoktur.
Kredi kartımı iptal etmek istediğimde ise kart iptal birimi, kampanya süresinin Mayıs 2026’da dolduğunu, bu tarihe kadar kartı iptal etmemem gerektiğini, aksi halde ücret yansıyabileceğini söyledi. Hem iznim olmadan kampanyaya dahil edilmem hem de kart iptal talebime rağmen kampanya gerekçe gösterilerek kartın kapatılmasından kaçınılması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Onayım olmadan tanımlanmış olan tüm kampanya ve hizmetlerin iptal edilmesini, bu kapsamda kartıma yansıtılan 750 TL’lik taahhüt bedelinin tamamen iade edilmesini ve talebim doğrultusunda kredi kartımın hiçbir ek şart olmadan derhal iptal edilmesini istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir şekilde dönüş yapılmasını talep ederim.
10.06.2025 tarihinde Denizbank müşteri hizmetleriyle kredi kartımın (Gold Troy, son dört hane: 7861) iptali için görüştüm. Kartımı iptal etmemem için bana 600 TL’lik bir Bonus teklif edildi ve bu Bonus, kartımı 3 ay boyunca iptal etmemem şartıyla hesabıma yüklendi. Ancak, herhangi bir kampanyaya kat...
Denizbank müşteri hizmetlerini kendi irademle kredi kartımı iptal ettirmek amacıyla aradım. Görüşme boyunca kredi kartını kesinlikle kullanmak istemediğimi ve iptal edilmesini defalarca ve açık şekilde belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi ısrarla kartın kapatılmaması için yönlendirme yapmış, kart a...
Denizbank Gold Troy kredi kartıma, benim herhangi bir imzam veya açık onayım olmadan, 3 ay 2500 TL harcama sözü içeren bir taahhüt tanımlandığını yeni fark ettim. Bankadan gelen bilgilendirmede, bu taahhüdün bu ay gerçekleşmediği, tarafıma 1 ay ek süre tanımlandığı ve eksik kalan tutarı önümüzdeki d...
Yorumlar