to read complaints and reviews, or file yours.Talep Etmediğim Kredi Kartından Yetkisiz İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Denizbank’tan ilk kez maaş kartı çıkarttım. Hesap açılışı sırasında özellikle talep etmediğim halde bana kredi kartı da tanımlanmış. Kartlar henüz elime ulaşıp zarfını bile açmamışken, bugün maaşım yattıktan sonra mobil bankacılığa girdiğimde kredi kartımda “Bursa mbl” açıklamasıyla 3 taksit halinde toplam 1000 TL’lik bir işlem yapıldığını gördüm. Bu kredi kartını hiç kullanmadım, kesinlikle böyle bir işlem yapmadım.
Bursa Küçük Sanayi Denizbank şubesinden maaş hesabımı açtırdım. Çalıştığım için şubeye gidemiyorum, telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, kimseye durumu anlatamıyorum. Kartı istemediğim halde verilmesi, daha zarfı bile açmadan kredi kartından para çekilmiş olması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu işlemle ilgili olarak kredi kartımdan çekilen 3 taksit toplam 1000 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini, ayrıca hiçbir şekilde talebim olmadığı için adıma tanımlanan kredi kartının da tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
