to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Kesilen 1.990,50 TL Kart Aidatı İadesi Reddi
Denizbank kredi kartımdan 20 Eylül 2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.990,50 TL kart aidatı kesilmiştir. Bu tutarın yüksekliği ve habersiz şekilde tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu işlem sonrası bankaya iade talebinde bulundum ancak kart aidatının iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Hem yüksek meblağ hem de müşterinin talebine rağmen iade yapılmaması nedeniyle bu durumu kabul etmiyorum.
Bankanın bu şekilde kart aidatı tahsil etme ve iade talebini reddetme konusunda kanuni bir hakkı olduğunu düşünmüyorum ve bu uygulamanın haksız olduğunu değerlendiriyorum. Kesilen 1.990,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20.09.2026 tarihinde Denizbank kredi kartıma 1.990,50 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Ücretin iadesi için müşteri hizmetleri üzerinden talepte bulunmuş olmama rağmen, tarafıma ücretin iade edilemeyeceği bildirilmiştir. Oysa geçen yıl kartımdan kesilen yıllık üyelik ücreti, talebim üzerine tarafıma iade edilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi ve kredi kartlarına ilişkin finansal tüketici düzenlemeleri uyarınca, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik ücreti tahsil etmedikleri bir kredi kartı türünü tüketicilere sunmaları ve tüketicinin talebi halinde mevcut kredi kartı limiti korunarak aidatsız kredi kartına geçiş imkanı sağlamaları gerekmektedir.
Bu kapsamda, tarafımdan tahsil edilen 1.990,50 TL yıllık üyelik ücretinin ve buna bağlı vergi/bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretin iade edilmemesi halinde, uyuşmazlığın çözümü için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Ayrıca, aidatsız kredi kartı seçeneğinin tarafıma sunulmasını ve mevcut kart limitim korunarak bu karta geçiş yapılabilmesini talep ediyorum. Eğer bu yılki yıllık üyelik ücreti iade edilmeyecek ve bana geçen yılkiyle aynı şartlarda aidatsız kart seçeneği sunulmayacaksa, mevcut kredi kartımın tarafınızca iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala tarafıma aidatsız bir kart sunulmadı ve ekstrelere baktığım zaman ekim, ocak, şubat ve mart ayında kart kullanıma kapalı 1 yıl kullanmadığım kartın bedelini ödemek istemiyorum. Dönüş bekliyorum
