to read complaints and reviews, or file yours.Kesilen 1.990,50 TL Yıllık Kart Aidatı İadesi Reddedildi
Denizbank kredi kartımdan 23.08.2026 tarihinde, sonu 7099 ile biten kartım için 1.990,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında aidat kesintisi yapılmıştır. Bu tutarın fazlasıyla yüksek ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aidatın iadesi tarafıma kesin olarak reddedildi. Hiçbir makul açıklama yapılmadan bu kadar yüksek bir tutarın kartımdan çekilmesini ve iade talebimin kabul edilmemesini kabul etmiyorum.
Denizbank’tan talebim, kartımdan kesilen 1.990,50 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bankadan gelen cevap gerçekten çok şaşırtıcı ve üzücü. Uzun zamandır Denizbank'ın bir çok ürününü kullanan birisi olarak, şu yaklaşımın müşteri memnuniyeti açısından gerçekten çok üzücü olduğunu belirtmek isterim. Bir çok banka ile çalışıyorum ve kart aidat ücreti kesildiğinde çalıştığım tüm bankalara talep ilettiğimde geri iadesi yapılıyor ama Denizbank bu ücreti hiçbir şekilde iade etmediği gibi bir de gelen cevapta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsin diye belirtiyor. Yani istediğin yere başvur biz bu ücreti alırız demek sanırım. Denizbank için müşteri memnuniyeti çok önemli değil sanırım.
