to read complaints and reviews, or file yours.Google Play İadesi 669,99 TL Denizbank Kartına Yansımıyor
Google Play Store üzerinden Score! Match - PVP Futbol oyunu içinde “Maç Taşı Sandığı” adlı ürün için 669,99 TL tutarında uygulama içi satın alma yaptım. Bu işlem için sonrasında iade talebinde bulundum ve 12 Ekim tarihinde Google Play tarafından iadenin onaylandığına dair e-posta aldım. Ayrıca sipariş kimliği gpa. 3313-8583-4362-66820 olan bu işlem için geri ödemenin yapıldığı da Google Play ekranında görünüyor.
Ancak iade edilen bu tutar Denizbank Troy kartıma bir türlü yansımadı. Banka hesabımda ve kart hareketlerimde gerekli kontrolleri defalarca yapmama rağmen 669,99 TL’lik iade görünmüyor. Google Play tarafında iade tamamlanmış gözükmesine rağmen banka tarafında hiçbir hareket olmadığı için hem mağduriyet yaşıyorum hem de sürecin neden uzadığını anlayamıyorum.
Google Play ile Denizbank arasında bu iadenin nerede takıldığının araştırılmasını, 669,99 TL tutarındaki geri ödemenin en kısa sürede Denizbank Troy kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hâlâ çözülmedi beklemedeyim
