Ürün Hasarı, Eksik Gönderim Ve Kurye Ücreti İadesi Talebi

17.10.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Sancaktepe / İstanbul adresime market siparişi verdim. İlk siparişimde sodaların üzerine Vernel dökülmüş olarak teslim edildi, ürünler kullanılamaz durumdaydı. Bu sipariş için ürün bedelini iade ettiler ancak kurye ücretini iade etmediler.

Daha sonra tekrar sipariş verdim ve yeniden kurye ücreti ödedim. Bu kez de siparişim eksik gönderildi, sodalar eksikti ve İtimat marka yoğurdun kapağı kırık şekilde teslim edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak soda ve yoğurdun sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ettim.

Görüşme sırasında bana ürünlerin ücret iadesinin yapılacağını, ancak kurye ücreti iadesi olmayacağını söylediler. Aynı sorunları yaşamama rağmen üçüncü kez kurye ücreti ödemek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Hem ilk hem de ikinci siparişimde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan bu süreçte, eksik ve hasarlı ürünlerin yeniden, eksiksiz ve sağlam bir şekilde gönderilmesini ve ayrıca iki siparişte de ödediğim kurye ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.