to read complaints and reviews, or file yours.Gold Troy Kartı Üyelik Aidatı Haksız Kesildi Ve İade Talep Ediliyor
Denizbank’a ait sonu 8992 ile biten Gold Troy kredi kartımda, 06.08.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında “Kart Aidatı / Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını mobil bankacılık uygulamasından fark ettim. Özellikle yerli ödeme sistemini desteklemek amacıyla tercih ettiğim Troy altyapılı bir karta bu tutarda aidat yansıtılması, müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrasında yer alan, “Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır” hükmü uyarınca, bu kesintinin hukuken de tartışmalı olduğunu düşünüyorum.
1.303,00 TL tutarındaki kart aidatının tarafıma iade edilmesi için bankaya başvurumu gerçekleştirdim ve bu talebimin müşteri memnuniyeti ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilerek, yapılan kesintinin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Müşteri Memnuniyeti Formu ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
