to read complaints and reviews, or file yours.Gold Troy Kartı Üyelik Aidatı Haksız Kesildi Ve İade Talep Ediliyor
Denizbank’a ait sonu 8992 ile biten Gold Troy kredi kartımda, 06.08.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında “Kart Aidatı / Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını mobil bankacılık uygulamasından fark ettim. Özellikle yerli ödeme sistemini desteklemek amacıyla tercih ettiğim Troy altyapılı bir karta bu tutarda aidat yansıtılması, müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrasında yer alan, “Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır” hükmü uyarınca, bu kesintinin hukuken de tartışmalı olduğunu düşünüyorum.
1.303,00 TL tutarındaki kart aidatının tarafıma iade edilmesi için bankaya başvurumu gerçekleştirdim ve bu talebimin müşteri memnuniyeti ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilerek, yapılan kesintinin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Müşteri Memnuniyeti Formu ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sonu 8992 ile biten Anında Denizbank Gold Troy kredi kartıma 06.08.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında kart yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kart ücretinin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir. Bu sebeplerle, 06.08.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 1.303,00 TL yıllık kart aidatının kesintisiz ve şartsız olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Önceki aidatlar iade edildiği halde bu neden edilmiyor. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki hesabım ile kredi kartımı iptal etmeyi değerlendireceğimi beyan ederim.
Hala Çözüm bekliyoruz. Eğer Çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
