to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatı Kesintisi İadesi Ve Tekrarlanmaması Talebi
Denizbank’a ait, sonu 1299 ile biten Deniz Gold MasterCard kredi kartımın 05.06.2026 tarihli ekstresine “yıllık üyelik ücreti / kart aidatı” adı altında 1.303,00 TL tutarında borç yansıtılmıştır. Bu kart aidatını haksız buluyor ve ödemek istemiyorum.
Kartımı Denizbank mobil uygulaması üzerinden aldım. Daha önce de aynı kart için kart aidatı kesintisiyle karşılaşmış, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında aidat iadesi almış ve bu tür bir kesintinin tekrarını kesinlikle istemediğimi özellikle belirtmiştim. Buna rağmen yıllar içinde farklı dönemlerde benzer kart aidatları tekrar tekrar ekstreme yansıtılmaya devam etmiştir.
Alınan bu bedelin, 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca iadesini talep ediyorum. İlgili maddeye göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.
Bu nedenle sadece 05.06.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 1.303,00 TL tutarındaki kart aidatının değil, bugüne kadar tarafımdan “kart aidatı, yıllık üyelik ücreti” vb. isimler altında tahsil edilen tüm tutarların da geriye dönük olarak iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartımı kullanmaya devam ettiğim süre boyunca bu tür kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli tanımlamaların yapılmasını ve bu süreçte herhangi bir ek yükümlülük ya da mağduriyet yaşamamam adına gerekli tüm işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 1299 ile biten Gold Mastercard kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, 05.06.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilerek ekstreme yansıtılmıştır. Kartımı günlük harcamalarımda aktif olarak kullanmama rağmen, bu ücretle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, açık bir onayım da alınmamıştır.
Üstelik bu aidat yalnızca bu yıla özgü değildir, her yıl düzenli olarak kart aidatı kesilmektedir ve bu durumdan artık ciddi anlamda rahatsızlık duymaktayım. Tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat gereği, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye tek taraflı olarak eklenen bu üyelik ücretinin “haksız şart” niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, 05.06.2026 tarihinde ekstreme yansıtılan 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hiçbir ek şart ileri sürülmeden iptal edilmesini ve tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin giderilmemesi durumunda kredi kartımın ve Denizbank nezdindeki hesaplarımın iptali için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Bu konuda hızlı ve olumlu bir dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Neden cevap gelmedi ve çözülmedi?
