to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Kredi Kampanyasından Yararlanamadım, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım
Denizbank’ın yeni müşterilere özel faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için 11.12.2025 tarihinde internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Aynı gün saat 21.52’de görüntülü görüşme gerçekleştirildi, hesap açılışım tamamlandı ve başka bankadaki kendi hesabımdan Denizbank hesabıma 1 TL göndermem istendi. Bu işlemi de yaptım ve 15 dakika içinde geri dönüş yapılacağı söylendi.
Ancak belirtilen süre içinde ne arayan oldu ne de faizsiz kredi başvurum gerçekleşti. O günden bu zamana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Hatta sizi şikayet edeceğim dediğimde, karşı taraftan sadece “tamam” cevabını aldım. Hem kampanyadan faydalanamadım hem de müşteri temsilcisinin umursamaz yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim.
Hesabım açıldığı halde yeni müşterilere özel faizsiz kredi başvurumun alınmasını ve kampanyadan eksiksiz şekilde yararlandırılmayı, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ın internet sitesi üzerinden “ilk müşteri olana faizsiz kredi” kampanyasından yararlanmak için 11 Aralık tarihinde başvuruda bulundum. Aynı gün akşam saat 21.53 civarında müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşmemi tamamladım. Görüşme sırasında hesap açıldı ve başka bir bankadaki hesabımdan yeni açılan Denizbank hesabıma 1 TL göndermem istendi, ben de bu işlemi gerçekleştirdim.
Görüşme sonunda bana, 15 dakika içinde geri dönüş yapılacağı ve kredi başvuru sürecimin ilerleyeceği söylendi. Ancak ne belirtilen sürede ne de sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kredi başvurum da hiç alınmamış gibi kaldı. Üstelik tarafıma kampanya, süreç veya olası bir sorunla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve şu ana kadar da banka tarafından herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş almadım. Hem kampanyadan yararlanamamam hem de bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşım nedeniyle Denizbank benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını, faizsiz kredi kampanyasından hak kaybı yaşamayacak şekilde yararlandırılmayı ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Denizbank A. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir çözüm sunulmadı yapılan durum sorumsuzluktan başka hiçbir şey değil hesabı açıp mağdur etmek
Bana da aynısı yapıldı yeni müşterilere faizsiz kredi yalanıyla müşteri toplamaya çalışıyorlar müşteri hizmetleri açısından çok kötü bir banka umursamaz ve çok rahat tavırları var tercih edilecek bir banka değil