to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Kredi Vaadiyle Yanıltıldım, Bilgilendirme Yapılmadı Mağdur Oldum
Nisan 2025 tarihinde Denizbank çalışanları iş yerimize gelerek “faizsiz nakit avans” ve “faizsiz kredi” kampanyası kapsamında tarafıma hesap açılması ve kredi kartı çıkarılması yönünde bilgi verdiler. Bu vaade istinaden hesap açtırdım ve kredi kartı başvurusu yaptım.
Ancak daha sonra böyle bir kampanyanın bulunmadığını öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmemde, tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi. Fakat bu süreçte sadece her 3 günde bir “talebimin değerlendirme aşamasında olduğuna” dair otomatik mesajlar aldım.
Bugün (22 Mayıs 2025) tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, 15 Mayıs 2025 tarihinde tarafıma olumlu dönüş yapıldığı ve kampanyanın 16 Mayıs 2025’te sona erdiği bilgisi verildi. Ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne bir e-posta, ne bir SMS, ne de bir telefon araması aldım.
Bu durumda söz konusu geri dönüş nereye ve nasıl yapılmıştır? Konuyla ilgili açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
