to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Şifreye Rağmen Mobil Bankacılık Hesabım Bloke Edildi
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum. 1 Haziran Pazartesi gününden beri, doğru girdiğim halde şifremi kabul etmiyor ve ardından hesabıma bloke koyuyor. Şifremden emin olmama rağmen sürekli hata almam ve uygulamaya hiç giremiyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama içi destek bölümünden yazdım ancak net ve çözüm odaklı bir cevap alamadım. Denemeler nedeniyle 48 saat beklemem gerektiği söyleniyor fakat sorun benden kaynaklı olmadığı halde bu kadar uzun süre erişimimin kısıtlanması kabul edilebilir değil.
Şifrem doğru olmasına rağmen uygulamanın kabul etmemesi ve bu nedenle hesabıma bloke konulmasının acilen incelenmesini, gerekirse kimliğimin sistem tarafından tekrar okunup doğrulanmasını ve mobil bankacılık erişimimin hemen açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
