Denizbank'tan Yanıltıcı Üyelik Ücreti Kesintisi

Denizbank’a ait, Ankara Mamak’ta saha elemanı tarafından üyeliği gerçekleştirilen ve özellikle aidatı olmadığı belirtilen, sonu 2626 ile biten Platinum Bej Troy kredi kartımdan 06.06.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 1.471,50 TL tahsil edilmiştir. Başvuruyu yapan saha personeli bu kartın aidatsız olduğuna özellikle vurgu yapmış olmasına rağmen, kartımdan yıllık üyelik ücreti kesilmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Kanunlar uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanıp standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edemediğimiz ve müzakere edemediğimiz için haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesi 3. Fıkrası gereği, aidat ücretlerinin ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca da, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereğince geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iadesine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır.

14.05.2025 tarihinde Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu ilettim. Birkaç saat sonra sesli yanıt sistemi tarafından aranarak işlemin iptal edilemeyeceği yönünde bilgi verildi ve talebim olumsuz sonuçlandı.

Tüm bu nedenlerle, haksız şekilde alınan 1.471,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir ekstra şarta bağlanmaksızın gün içinde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kredi kartımın ve banka nezdindeki hesaplarımın kapatılması için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.