to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Ücretsiz Olacağı Söylenen Pos Bakım Ücretinin Kesilmesi
Denizbank’tan iş yerime tahsis edilen yazarkasa pos cihazı için gezici ekipler “pos bakım ücreti yok, ücretsiz kullanılacak” şeklinde özellikle kayıt açıp bilgi vermelerine rağmen hesabımdan pos bakım ücreti kesildi. Üstelik normalde çoğu bankada en az 3 ay ücretsiz kullanım varken, Denizbank 2 ay içinde hem pos bakım ücreti hem de buna bağlı faiz kesintileri yapmış durumda.
Gıdgıd tavukçum isimli iş yerim için Serinhisar / Denizli’de, Denizbank Acıpayam Şubesi üzerinden çalışan hesabımdan toplam 634 TL tutarında pos bakım ücreti ve faiz tahsil edildi. Bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmadan bakiye düşürülmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “size geri dönüş yapılacak” denip oyalandım, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve sorunum çözülmedi. Ne yazılı ne de sözlü net bir açıklama yapılmaması ve kimsenin sorumluluk almaması beni ayrıca rahatsız ediyor.
Denizbank’ın, pos kurulumu sırasında verilen “pos bakım ücreti alınmayacaktır” bilgisinin arkasında durmasını, hesabımdan kesilen 634 TL ve buna bağlı faizlerin eksiksiz olarak iade edilmesini ve pos bakım ücreti yansıtma uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer şekilde yanlış bilgilendirme ile başka esnafların da mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala bir cevap alamadım ve hala kullanmadığım kredili mevduat hesabımdan boş yere ücret kesmişsiniz hala bana bir dönüş sağlanmadı
