Kullanılmayan Pos Cihazı İçin Haksız Ücret Kesintileri Ve İptal Talebi

Etem

02 Mayıs 15:21

Yaklaşık 7 ay önce iş yerimi açarken Denizbank Aksaray Merkez şubesinden basit usule uygun bir pos cihazı aldım. Daha sonra gerçek usule geçip yazarkasa pos cihazı temin ettim ve bu süreçte eski posu maliye kaydından sildirip yeni posu eklettim. Buna rağmen Denizbank’ın verdiği eski pos cihazı için hiçbir mali kaydı olmamasına ve fiilen kullanılmamasına rağmen benden haksız şekilde ücret kesilmeye devam edilmektedir.

İş yeri numaram 336000002433925 olan bu pos cihazını hiç kullanmadım; cihaz şu anda dükkan kasasında boş şekilde bekliyor. Buna rağmen 3 aydan fazladır, bugün de dahil olmak üzere, hesabımdan 700 TL’nin üzerinde haksız aidat/pos ücreti kesilmektedir. Posu ilk veren kişiye gittiğimde “biz bakmıyoruz” denilip sorumluluk alınmıyor, bankaya gittiğimde ise “pos desteğini arayın” diyerek yönlendiriliyorum. Pos desteğini aradığımda da “sizi arayacağız” denilerek sürekli oyalandım ve aylar geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, pos da iade alınmadı.

Mali kaydı olmayan ve fiilen hiç kullanmadığım pos cihazını benden teslim almadan, herhangi bir hizmet sunulmadığı halde aylardır aidat kesilmesini haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Kullanmadığım pos cihazı için kesilen tüm haksız ücretlerin tarafıma iadesini ve pos cihazının derhal iptal edilip iadesinin alınmasını talep ediyorum.

Denizbank

02 Mayıs 16:03 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Pos Cihazı Üzerinden Yapılan Kart Çekimleri Hesabıma Aktarılmıyor

Ahmet

Denizbank

21 Ekim 2025 12:54

199

Denizbank Aksaray Merkez Şubesi’ne bağlı olarak kullandığım yazarkasa pos cihazı üzerinden yaklaşık 1 haftadır yaptığım kart çekimlerinde, toplam 5.200 TL tutarındaki işlemler hesabıma geçmiyor. Bu süreçte hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, genel merkeze de mail attılar fakat...

Fadik sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Söz Verdiği POS Bakım Ücreti İadesi Ve Taahhütlerin Yerine Getirilmesini Talep Ediyorum

Fadik

Denizbank

11 Şubat 14:59

594

İş yerime Denizbank’ın saha çalışanı gelerek pos cihazı için 1 yıl boyunca hiçbir şekilde cihaz bakım ücreti alınmayacağını ve bu bilgiye güvenerek bankamı değiştirip Denizbank pos sistemine geçiş yapabileceğimi açıkça söyledi. Bu beyana istinaden mevcut çalıştığım bankayı bıraktım ve Denizbank ile ...

Teslim Edilen Pos Cihazı İçin Haksız Ücret Kesintisi

Yasin

Denizbank

03 Ekim 2025 17:55

362

Denizbank Niksar Şubesi’ne ait pos cihazını Ağustos ayı sonunda teslim etmeme rağmen, hesabımdan 6.300 TL “kayıp pos hizmet bedeli” kesildi. Cihazı bir yakınım aracılığıyla şubeye teslim ettim, ancak teslim sırasında herhangi bir belge veya tutanak verilmedi. O günden bu yana her hafta bankayı araya...

Denizbank'ta Kapatılan Pos Üzerinden Haksız Kesintiler Ve İade Talebi

Samet

Denizbank

03 Şubat 20:31

265

Denizbank’ta kayıtlı 227000002038227 üye iş yeri numaralı pos’um Ocak ayında firmamı kapatmam nedeniyle tarafımdan aranarak kapattırıldı. Buna rağmen 2 Şubat tarihinde hesabımdan “pos işlemi” adı altında 120,51 TL ve “yazar kasa pos hizmet bedeli” adı altında 613,44 TL olmak üzere toplamda ciddi bir...

3 Yorum

Reşit sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Pos Hizmeti İçin Haksız Kesilen Ücretin İadesi

Reşit

Denizbank

04 Şubat 18:56

137

Denizbank Tarsus Hal Şubesi’ne bağlı olarak Gülfer A**** adına kayıtlı şahıs POS cihazımızı yaklaşık bir yıl önce iptal ettirdik ve o tarihten bu yana hiçbir POS işlemi yapmadık. Buna rağmen 3 Şubat tarihinde hesabımızdan 734 TL tutarında “POS hizmet bedeli” adı altında ücret kesintisi yapılmıştır. ...