to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Söz Verdiği POS Bakım Ücreti İadesi Ve Taahhütlerin Yerine Getirilmesini Talep Ediyorum
İş yerime Denizbank’ın saha çalışanı gelerek pos cihazı için 1 yıl boyunca hiçbir şekilde cihaz bakım ücreti alınmayacağını ve bu bilgiye güvenerek bankamı değiştirip Denizbank pos sistemine geçiş yapabileceğimi açıkça söyledi. Bu beyana istinaden mevcut çalıştığım bankayı bıraktım ve Denizbank ile çalışmaya başladım.
Eylül ayından bu yana hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde ise her ay düzenli olarak pos cihazı bakım ücreti kesildiğini gördüm. Verilen sözle uygulama arasında ciddi bir fark var ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Konuyu çözmek için önce şubeye gittim, oradan müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şubeye yönlendirildim. Uzun süredir aynı şekilde bir oraya bir buraya yönlendirilip duruyorum, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve muhatap bulamıyorum.
İş yeri numaram 204000002449481’dir. Bana işyerimde cihaz bakım ücreti alınmayacağı yönünde vaatte bulunan saha çalışanının verdiği taahhüdün yerine getirilmesini, 1 yıl boyunca bu ücretin alınmaması sözünün tutulmasını ve Eylül ayından bugüne kadar kesilen tüm pos cihazı bakım ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, yalnızca standart bir otomatik cevap paylaşılmıştır. Şikayetimin içeriğine ilişkin herhangi bir açıklama yapılmamış, kesilen pos cihaz bakım ücretleri hakkında net bir değerlendirme tarafıma iletilmemiştir. İşyerimde açık şekilde “1 yıl komisyonsuz pos” taahhüdü verilmiştir. Bu beyana güvenerek banka değişikliği yaptım. Buna rağmen düzenli olarak kesinti yapılmıştır. İletişime geçilmedi. Güven aşılamıyor.
Aynı sorun bende de oldu saha elemanları geldi hiçbir ücret alınmayacak dediler kullanmadığım halde pos bakım ücreti altında para almaya başladılar ve geri ödeme yapmıyorlar dönüş sağlamıyorlar kimse almasın çalışmasın