to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank POS Ücretlendirme Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Talebi
Denizbank yazarkasa pos cihazını Samsun Tekkeköy’deki işyerimde kullanmaya başladım. Pos’u kurmaya gelen Denizbank görevlisi, çok iyi oranlar uygulanacağını ve pos ücreti alınmayacağını, ayrıca ilk 3 ayın ücretsiz olacağını söyleyerek beni bu ürünü almaya ikna etti. Ancak 22 Nisan 2026 tarihinde yaptığım ilk işlemde, 1.000 TL’lik işlem üzerinden 513 TL pos aidatı kesildi.
Bu durumun üzerine hem müşteri hizmetleri hem de banka ile iletişime geçerek itirazda bulundum ve iade talep ettim. Ancak tarafıma net bir çözüm sunulmadı, sürekli olarak “bugün değil, şu gün” şeklinde oyalayıcı geri dönüşler yapıldı. Pos’u satan görevliye de durumu iletmeme rağmen sorun halen devam ediyor ve kesilen ücret iade edilmedi. Müşteri numaram 18417812’dir.
Yanlış bilgilendirilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlk 3 ay ücretsiz denmesine rağmen pos aidatı adı altında alınan 513 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
