Denizbank’tan Kredi Kartı İşlemleri İçin Hızlı İade Ve İptal Talebi

Denizbank kredi kartımla 1 Aralık 2026 tarihinde 380.000 TL tutarında fiziki POS, 26 Aralık 2026 tarihinde ise 70.000 TL tutarında mail order işlemi gerçekleştirildi. Her iki işlemde de hile sebebiyle herhangi bir hizmet alamadım, buna rağmen tutarlar kredi kartıma yansıtıldı.

Olay sonrası hem savcılığa hem emniyete başvuruda bulundum, ilgili şüpheliler hakkında soruşturma yürütüldü ve bugün itibarıyla şüphelilerin tutuklandığı bilgisini aldım. Savcılık ve emniyete yaptığım başvurulara ilişkin resmi evrak ve dosya bilgilerini de Denizbank ile paylaştım.

Denizbank’a bu işlemler için 29 Ocak’ta resmi işlem itirazında bulundum. O günden bu yana itirazımın sadece SMS ile “değerlendiriliyor” şeklinde olduğunu belirten genel bilgilendirmeler dışında herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen detaylı bilgi alamadım, gönderdiğim e-postalar ise her seferinde yalnızca “yeni talep” olarak sisteme alınmakla sınırlı kaldı. Aynı bankadan mağdur olan başka kişilerin 4 gün içinde sonuç alabildiğini öğrenmeme rağmen dosyamda bu kadar oyalama yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Ankara Etlik şubesine bağlı kredi kartımla ilgili söz konusu hile işlemlerine dair, bugüne kadar ödediğim taksit tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve kalan taksitlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Savcılık ve emniyet süreçleri, şüphelilerin tutuklanmış olması ve bankaya ilettiğim resmi belgeler dikkate alınarak işlem itirazımın acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.