to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Gelen Onay SMS’ine Rağmen Kredi Anlık İptali Mağduriyet Yaratıyor
Denizbank’tan 100.000 TL tutarında “Alışveriş Kredisi” için tarafıma “100.000,00 TL limitiniz hazır, onaylı alışveriş kredisi ürünlerinizi MobilDeniz’den hemen kullanabilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi. Mesaj 17.30 civarında ulaştı ve bu mesaja güvenerek alışveriş yapmak için Media Markt Kocaeli 41 Burada AVM mağazasına gittim.
Mağazada işlemlerimi tamamlayıp alışveriş kredisini kullanmak üzere son aşamaya geldiğimizde, Denizbank tarafından kredi anlık olarak iptal edildi ve işlem gerçekleştirilemedi. Media Markt tarafında bir sorun olmadığı, iptalin tamamen banka kaynaklı olduğu ifade edildi. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de banka tarafından “hazır ve onaylı” denilen bir kredinin son aşamada iptal edilmesiyle mağdur oldum.
Denizbank’ın tarafıma gönderdiği bu onay mesajına rağmen kredinin iptal edilmesinin gerekçesinin net bir şekilde açıklanmasını ve mümkünse aynı şartlarla kredimin tekrar onaylanarak kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde, neden böyle bir SMS gönderildiğinin ve mağduriyetimin nasıl giderileceğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi şekilde geri dönüş olmadı şikayetim günceldir!
Tarafıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı haftalar oldu hala incelenmektedir diye mesaj atıyorlar. İnsanları oyalamaktan başka yaptıkları hiçbir şey yok. Müşteri memnuniyeti 0. İnsanlarla dalga geçen bir banka. Bu saatten sonra hiçbir şekilde bu bankayı kullanmayacağım
