Denizbank’tan Emekli Maaşı İçin Aldığım Promosyonun 21.000 TL Kesintisi Şikayetim

Denizbank’a emekli maaşımı 07.2025 tarihinde taşıyarak 25.000 TL promosyon aldım. Aradan bir süre geçtikten sonra, herhangi bir bilgim ve onayım olmadan promosyonun bir kısmını hesabımdan geri aldılar. Şikayetimi ilettiğimde, otomatik ödeme talimatını çekemediklerini ve “kurtulan hesabı” kullanmadığım için bu kesintiyi yaptıklarını söylediler. Hesabı kullanacağımı belirttim ve bu tutarı yeniden hesabıma yatırdılar.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bankadan ayrılmak istediğimi ve başka bankaya geçeceğimi söylediğimde, benden 14 ay önce aldığım 25.000 TL promosyondan 21.000 TL’yi geri isteyeceklerini, bu tutarı keseceklerini ifade ettiler. 14 aydır emekli maaşım düzenli olarak Denizbank’a yatmasına rağmen, promosyonu doğru şekilde dönemsel olarak düşmeden, neredeyse tamamına yakınını geri talep etmeleri bana göre açık bir haksızlıktır.

Emekli maaşımla geçinen bir vatandaş olarak, bu kadar yüksek bir promosyon iadesi talebini kabul etmiyorum. Verilen taahhüt ve geçen süre göz önünde bulundurularak, benden istenen 21.000 TL’lik kesinti tutarının iptal edilmesini ve emekli maaşı taşıma sürecinde haklarımın korunmasını talep ediyorum.