to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Emekli Promosyonu Kesintisi Ve İade Talebi
Yaklaşık 4 yıldır emekli maaşımı Denizbank üzerinden alıyorum. 17 Ağustos tarihinde hesabımdan 3.979 TL emekli promosyonu geri alımı adı altında kesinti yapılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintinin, fatura ödeme talimatımın olmaması nedeniyle yapıldığını söylediler.
Bu işlemle ilgili itiraz etmek için bankaya başvurdum. Bana, mevcut sözleşmenin iptal edilmesi ve yeni bir sözleşme yapılması gerektiği, ancak bu durumda benim daha da fazla zarara uğrayabileceğim söylendi. Yıllardır maaşımı bu bankadan almama ve promosyonu da bu doğrultuda kullanmama rağmen, bu şekilde geriye dönük ve yüksek tutarlı bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
İnternet bankacılığı üzerinden hesabımı kullanan bir müşteriniz olarak, hiçbir şekilde açık ve net şekilde bilgilendirilmediğim bu kesintinin iptal edilmesini ve hesabımdan alınan 3.979 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Emekli bir müşteri olarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve Müşteri hizmetlerini aradığımda fatura talimatı verdim düzeltebilirsiniz dedim, mümkün değil dediler. Bu sebepten dolayı emekli maaşımı başka bankaya taşıyacağımı ve Denizbank'taki hesaplarımı kapatacağımı ilettiğimde ise tabii ki yapabilirsiniz diye cevap aldım. Ne kadar kolay müşteri kaybediyorsunuz. Tebrikler Denizbank yöneticileri...
