Denizbank’tan 13.968,80 TL İade İşleminin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

11.06.2026 tarihinde Axa Sigorta’dan 26e6471 plakalı aracıma ait trafik sigortası poliçesini araç satışı sebebiyle iptal ettirdim. İptal edilen 667726566 numaralı poliçeye ait 13.968,80 TL tutarındaki ücretin aynı gün Denizbank kredi kartıma iade edildiği ve kredi kartımda provizyon olarak göründüğü bilgisini aldım.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ provizyonda bekliyor, kart hesabıma aktarılmıyor ve kart limitime de yansıtılmıyor. Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda sigorta firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Axa Sigorta ile yaptığım görüşmede ise iadenin taraflarından yapıldığı, sorunun bankadan kaynaklandığı belirtildi.

Denizbank’ın, iade sürecindeki bu gecikmenin nedenini açıklamasını ve Axa Sigorta’dan gelen 13.968,80 TL tutarındaki provizyonda bekleyen bedelin en kısa sürede 5580 ile biten kredi kartı hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.