to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Sigortası İşlemi İptali Ve Tam İade Talebi
Denizbank kredi kartıma, Axa Sigorta adına 12 taksitli ve toplam 3.400 TL tutarında kredi kartı sigortası primi yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem internet üzerinden yapılmış görünüyor ancak ne Axa Sigorta ile ne de banka ile bu sigorta için herhangi bir görüşmem ya da onayım kesinlikle olmadı.
Denizbank ile görüştüğümde, normalde bu tip işlemler için 3 kez onay alınması gerektiğini, ancak bu konuda kendilerinin bir şey yapamayacağını ve Axa Sigorta’yı aramam gerektiğini söylediler. Axa Sigorta’ya ise bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla ne kayıtlar hakkında bilgi alabiliyorum ne de bu izinsiz işlemin nasıl gerçekleştiğini öğrenebiliyorum.
Benim açık ve net talebim, onayım ve bilgim olmadan yapılan bu 12 taksitli 3.400 TL’lik kredi kartı sigortası işleminin tamamen iptal edilmesi ve kartımdan tahsil edilen primlerin eksiksiz olarak iade edilmesidir. İşlemin hangi kayıt ve onaylara dayanarak gerçekleştirildiğinin de tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bakın arkadaşlar sigortanın yapıldığı saat kaç 06.00 ve o gün benim kartımın kesim günü, benden habersiz sabah bu şekilde işlem yapılmış ve hemen 1. Taksiti gelmiş sabah, soruyorum Denizbank bunlar benim kartımın kesim tarihini nasıl biliyorlar siz böyle bir işleme nasıl izin verirsiniz onaysız, bizler fark eden kesimiz inanın binlerce farkında olmadan ödeyenler var siz beraber mi hareket ediyorsunuz sigortacılarla yeni para kazanma taktiği bu mu?
Sigorta şirketi ile görüştüm. Bizimle bir alakası olmadığını hatta kaydınız bile olmadığını Denizbank'ın bu şekilde birçok sigorta şirketi ile işlem yaptığını söylüyor. Onlarda suçu size atıyor ve sorun nasıl çözülecek çok merak ediyorum? Biz kime güveneceğiz!
Kaç gün oldu ne aradılar ne de sorunu çözdüler. Avukatıma gerekli bilgilendirmeyi yaptım 2 gün daha süre veriyorum düzeltme olmazsa dava açacağız. Burada rakam küçük olabilir ama bu şekilde paramızı bizden habersiz alamazsınız ne gerekiyorsa yapacağım ve bunu sosyal medyaya taşıyacağım. Bu ülkede neye güveneceğimizi şaşırdık!?
Bu mesaj 1 haziranda geldi bugün 4 Haziran perşembe ve hala sonuçlanmasını bekliyorum. Tekrar söylüyorum çok acil bir şekilde paramın geri iade yapılmasını istiyorum! Yoksa bu işi mahkemeye taşıyacağım!
Bugün 8 Haziran ve hala param geri iade edilmedi ve bilgilendirme yapılmadı.
