to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan 12.565 TL’lik Vakko İadesi Hesaba Geçmedi
Denizbank ile Vakko Online üzerinden yaptığım bir alışverişin iade sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 12 Nisan’da siparişim iptal edildi, 14 Nisan’da ise Vakko tarafından iade işleminin gerçekleştirildiğine dair tarafıma bilgi mesajı geldi. Vakko’dan iadenin yapıldığına dair dekont da elimde olmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın 12.565 TL tutarındaki ücretim Denizbank hesabıma hâlâ yatırılmamıştır.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bankaya herhangi bir iade yansıtmadığını, kendilerine böyle bir tutar gelmediğini söylüyorlar. Ancak Vakko’nun iade dekontu elimde mevcut ve ücretin iade edildiği açıkça görülüyor. Buna rağmen bankanın “iade bize ulaşmadı” demesi, beni hem mağdur etmekte hem de ciddi şekilde güvensizlik yaratmaktadır.
Denizbank’tan talebim, Vakko’nun ilettiği iade dekontu da dikkate alınarak 12.565 TL tutarındaki iademin ivedi şekilde hesabıma geçirilmesi ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi takdirde, elimdeki tüm dekont ve kanıtlarla birlikte hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
