to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışveriş İadesi Hesaba Yansımıyor
Denizbank kartımla 25 Şubat tarihinde Kitapyurdu üzerinden yaptığım bir internet alışverişi iptal edildi ve bu işleme ait 1.275 TL tutarındaki iade ödemesi, 25 Şubat’ta provizyondan düştü. Ancak üzerinden 3 iş günü geçmiş olmasına rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yansıtılmadı. İlgili işlemde son dört hanesi 7930 olan kartımı kullanmıştım ve iadenin doğrudan hesabıma geçmesini bekliyorum.
Bu süreçte paramı kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen hiçbir kanaldan bir muhatap bulamadım ve süreçle ilgili bilgi alamadım.
İptal edilen internet alışverişine ait 1.275 TL’lik iade tutarının hiçbir ek kesinti olmadan ivedilikle hesabıma geçirilmesini ve bu iade işleminin neden geciktiğinin araştırılarak tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
