Denizbank’ta Yanlış Borç Kapatma Bildirimi Sonrası 12 Bin TL’lik Faizli Borç Ve İlgisiz Şube Tutumu

Annem A**** G** adına Denizbank’tan kullanılan kredi borcumuzun son ödemesi olan 13.800 TL’yi Tokat Denizbank şubesinde ödedik. Bu ödemeden sonra 1.730 TL daha borç olduğu söylenerek onu da ödedik ve bu tutarı ödedikten sonra borcun tamamen sıfırlandığı, kredinin biteceği açıkça ifade edildi. Birkaç gün sonra tekrar aranarak 615 TL daha ödeme kaldığı, bunu da ödedikten sonra borcun tamamen bittiği söylendi ve onu da ödedik.

Aradan yaklaşık 5 ay geçtikten sonra, birkaç gün önce banka tarafından aranarak 12.000 TL civarında borç olduğu, ödeme yapılmazsa icra süreci başlatılacağı bildirildi. Bunun üzerine Sultangazi Denizbank şubesine gidip durumu sorduğumuzda, Tokat şubesinin eksik bakiye söylediğini, ödenmeyen bu eksik bakiyenin faizlenerek 12.000 TL’ye çıktığını, bu tutarın taksitlendirilemeyeceğini ve ödenmezse icraya düşeceğini belirttiler. Üstelik görüşme sırasında aceleyle mola bahanesiyle masadan kalkılması da bize karşı son derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım olarak kaldı.

Hem Tokat şubesinde “borcunuz bitti” denilmesine rağmen aylar sonra böyle bir borç ve faiz yükü çıkarılması, hem de sonrasında şubedeki ilgisiz tavır nedeniyle mağdur edilmiş durumdayız. Özellikle 5 ay boyunca tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadan, borç bu kadar faizlenene kadar beklenmiş olmasını da anlamakta zorlanıyorum ve bunun açıklamasını merak ediyorum. Annem A**** G** adına kullanılan bu kredide, daha önce tarafımıza “borcunuz bitti” denilerek kapandığı söylenen dosya için sonradan çıkarılan bu 12.000 TL’lik borcun ve işleyen faizin tamamen iptal edilmesini, annemin borçsuz olarak kayıtlara geçmesini talep ediyorum.